Sürüklenme

Müşteri etkileşimi alanında Drift, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma biçimini kökten değiştiren güçlü bir yapay zeka aracı olarak öne çıkıyor.

Ana Özellikler

Drift, müşteri etkileşimini kolaylaştıran bir dizi özellik sunar. Konuşma Pazarlama aracı, potansiyel müşterileri nitelendirmek ve ziyaretçileri dönüştürmek için oyunun kurallarını değiştirir. Konuşma Satış özelliği, gece gündüz çalışan, etkili görüşmeler başlatan ve hedef hesaplarla etkileşim kuran en iyi performans gösteren satış temsilcilerinden oluşan bir ekibe sahip olmak gibidir. Konuşma AI, temellerin ötesine geçerek olağanüstü deneyimler sunmak için müşteri desteğini otomatikleştirir.

Nasıl kullanılır

• Senaryoyu Kullan: Drift, çeşitli platformlarda müşteri iletişimlerini geliştirmek isteyen işletmeler için idealdir. Her zaman açık, her zaman öğrenen merkezi bir sistem sağlayarak tutarsız ve verimsiz müşteri etkileşimi sorununu çözer.
• Giriş: Drift'ten en iyi şekilde yararlanmak için müşteri verilerinizi ve görüşme şablonlarınızı girmeniz ve etkileşim kurallarınızı tanımlamanız gerekir.
• Sonuçlar: Araç, daha iyi müşteri deneyimleri, artan dönüşüm oranları ve daha verimli bir satış süreci sunarak daha kaliteli potansiyel müşterilere ve güçlü bir satış hattına yol açıyor.

Kimler Kullanabilir?

Drift, yeni kurulan şirketlerden işletmelere kadar her ölçekteki işletme için tasarlanmıştır. Özellikle müşteri etkileşimi ve katılımına büyük ölçüde güvenen finansal hizmetler, üretim, teknoloji ve profesyonel hizmetler sektörlerindeki şirketler için faydalıdır.

Fiyatlandırma

İlginçtir ki, Drift fiyatlandırmasını kamuya açık olarak göstermez. Ayrıntılar için, doğrudan onlara ulaşmanız gerekir. Bildiğim kadarıyla, kesinti fiyatlandırma yok Bilgiler web sitelerinde mevcuttur.

Teknolojiler

Drift, müşteri sorgularını insan benzeri bir hassasiyetle anlamak ve yanıtlamak için doğal dil işleme de dahil olmak üzere son teknoloji AI teknolojilerinden yararlanır. Kurumsal Arama ve Çok Platformlu Arama yetenekleri, işletmenizin kanal ne olursa olsun müşterilerle etkileşime girmeye her zaman hazır olmasını sağlar.

Alternatifler

Sağlanan bilgi tabanına dayanarak, Drift'e uygun alternatifler şunları içerebilir:

1. Intercom – Canlı sohbet ve müşteri mesajlaşma platformuyla tanınır.
2. Zendesk – Müşteri hizmetleri ve etkileşim ürünleri paketi sunar.
3. Salesforce – CRM devi, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri otomasyonu için çeşitli araçlar sunuyor.

Genel Yorum

Drift, müşteri etkileşimi konusunda ciddi olan her işletme için olmazsa olmaz bir araçtır. Yapay zeka odaklı yaklaşımı yalnızca karmaşık iletişim süreçlerini basitleştirmekle kalmaz, aynı zamanda genel müşteri yolculuğunu da iyileştirir. Şeffaf fiyatlandırmanın olmaması bazıları için caydırıcı olsa da, sonuç odaklı özellikler ve sürekli öğrenme kaynakları Drift'i müşteri ilişkileri oyununda önde kalmak isteyenler için sağlam bir yatırım haline getirir.