Sekiz

Giriiş:
Octo, işletmelerin destek taleplerini ele alma biçimini dönüştürmek için son teknoloji yapay zekayı kullanarak müşteri desteği alanında oyunun kurallarını değiştiriyor.

Ana Özellikler

• Kapsamlı konuşma yeteneklerine sahip, yapay zeka destekli müşteri destek temsilcileri.
• Müşteri verilerine kesintisiz erişim ve aksiyon alma için CRM sistemleriyle entegrasyon.
• 7/24 ulaşılabilirlik ve karmaşık konuşma dizilerini yönetebilme yeteneği.

Nasıl kullanılır

Kullanım Senaryosu: Octo, müşteri destek verimliliğini artırmak ve çözüm sürelerini azaltmak isteyen işletmeler için idealdir. Aşırı yüklenmiş destek ekipleri ve tutarsız müşteri hizmetleri deneyimleri sorununu çözer.

Giriş: Octo'yu kullanmak için CRM sisteminize ve yardım merkezi makalelerinize erişim sağlamanız gerekir. AI temsilcileri daha sonra geçmiş biletlerinizden ve müşteri etkileşimlerinizden öğrenecektir.

Sonuçlar: Çözüm oranlarında iyileşme, kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri ve destek ekibinizin iş yükünde önemli bir azalma bekleyin.

Kimler Kullanabilir?

• Müşteri destek bileti sistemlerine güvenen her büyüklükteki işletme.
• Ekiplerini genişletmeden 7/24 destek stratejisi uygulamak isteyen şirketler.

Fiyatlandırma:
Octo, önceden fiyatlandırma olmaksızın çözüme göre ödeme modeliyle çalışır. İşletmeler yalnızca Octo bir görüşmeyi başarıyla çözdüğünde ödeme yapar. Belirli fiyatlandırma ayrıntıları için şu adreste bilgi bulunmamaktadır: https://www.getocto.ai/.

Teknolojiler

Octo, Alibaba ve Google uzmanları tarafından geliştirilen AI teknolojilerini kullanır. Tarihsel verileri analiz etmek, konuşma kalıplarını tanımak ve bağlamsal olarak alakalı yanıtlar sağlamak için makine öğrenimini kullanır. Mimarisi, mükemmel bellek tutma ve otomatik eylemler için API entegrasyonlarını yönetme yeteneği sağlar.

Alternatifler

1. Zendesk – Yapay zeka özelliklerine sahip kapsamlı bir müşteri hizmetleri platformu.
2. Salesforce Service Cloud – Daha geniş bir CRM ekosistemi içerisinde yapay zeka destekli destek çözümleri sunuyoruz.
3. Freshdesk – Bilet yönetimi için yapay zeka yeteneklerine sahip bir diğer müşteri destek aracı.

Genel Yorum

Octo, müşteri desteğinde devrim yaratmayı vaat eden gelişmiş bir AI aracıdır. Çözüm için ödeme modeli özellikle çekicidir ve işletmelerin yalnızca başarılı sonuçlara yatırım yapmasını sağlar. Sağlam AI teknolojisi ve kusursuz CRM entegrasyonuyla Octo, müşteri hizmetleri oyununu yeni zirvelere taşımayı hedefleyen ileri görüşlü şirketler için stratejik bir varlıktır.