AgentInsightS

giriiş

AgentInsights, yapay zekanın gücünden yararlanarak müşteri etkileşimlerini işletmeler için stratejik varlıklara dönüştürerek çağrı analizi alanında oyunun kurallarını değiştiriyor.

Ana Özellikler

• Tam ayrıntılı yakalama özelliğine sahip Çağrı Kayıt Uygulaması
• Otomatik geri bildirim ve AI puanlaması
• Performans değerlendirmesi için çağrı transkripsiyonları
• Temsilci performansının artırılması için AI Koçluğu
• Kişiselleştirilmiş içgörüler için Analitik Pano

Nasıl kullanılır

Kullanım Senaryosu: Müşteri hizmetlerini ve satış etkileşimlerini optimize etmek isteyen çağrı merkezleri ve işletmeler için idealdir. Kaçırılan etkileşimler sorununu çözer ve performans iyileştirme için eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar.

Giriş: Aracın, Çağrı Kayıt Uygulaması aracılığıyla yakalanan çağrı verilerinize erişmesi gerekir.

Sonuçlar: Kullanıcılar, gelişmiş müşteri etkileşimleri, iyileştirilmiş temsilci performansı ve veriye dayalı karar alma yetenekleri bekleyebilirler.

Kimler Kullanabilir?

• Stratejik içgörüler için karar vericiler
• Ekip performansının artırılması için yöneticiler
• Gerçek zamanlı koçluk ve iyileştirme için aracılar

Fiyatlandırma

AgentInsights'ın şu anda fiyatlandırma bilgisi bulunmamaktadır. [Web sitesinde fiyatlandırma bilgisi bulunmamaktadır.]

Teknolojiler

AgentInsights, çağrıları yazıya dökmek ve analiz etmek için doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi (ML) gibi yapay zeka teknolojilerinden yararlanarak doğru içgörüler ve kişiselleştirilmiş koçluk sağlar.

Alternatifler

1. CallRail – Çağrı takibi ve analitiği platformu.

2. DialogTech – Çağrı analitiği ve pazarlama otomasyonu sağlar.

3. Invoca – İşletmeler için çağrı takibi ve analitiği konusunda uzmanlaşmıştır.

Genel Yorum

AgentInsights, çağrı operasyonlarına netlik ve verimlilik getiren sofistike bir araçtır. Yapay zeka odaklı yaklaşımı, yalnızca her müşteri etkileşiminin içgörüler için en üst düzeye çıkarılmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda acentelerin mükemmelleşmeleri için net bir yol da sağlar. Kapsamlı özellikleri ve sürekli iyileştirmeye odaklanmasıyla AgentInsights, müşteri deneyimi ve operasyonel mükemmellik konusunda ciddi olan her işletme için stratejik bir varlıktır. Fiyatlandırma bilgisinin eksikliği biraz gizemlidir, ancak yetenekleri göz önüne alındığında, çağrı merkezlerinin geleceğine yatırım yapmaya hazır kuruluşlar için daha fazla araştırmaya değer.