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No domínio do mapeamento da jornada do cliente, o Journey AI by TheyDo se destaca como um divisor de águas, agilizando o processo de transformar a pesquisa em insights tangíveis para o profissional de negócios experiente.
Principais características
Os principais pontos fortes do Journey AI residem na sua eficiência e eficácia. É excelente em
- Conversão rápida de pesquisas de clientes em mapas de jornada.
- Atualizações em tempo real para garantir que os mapas reflitam as interações mais recentes com os clientes.
- O recurso 'Revelação de Oportunidades', que identifica oportunidades impactantes.
- Categorização de insights em 'Necessidades', 'Dores', 'Ganhos' e 'Observações'.
- Manuseio seguro de dados de clientes sem usá-los para treinamento de modelo.
Como usar
- Cenário de uso: Esta ferramenta é ideal para empresas que buscam aprimorar a experiência do cliente, visualizando e otimizando as jornadas do cliente. Ele resolve o problema de processos de mapeamento de jornada demorados e ineficientes.
- Entrada: As opções de entrada fáceis de usar incluem texto de fontes como post-its e pesquisas, bem como uploads diretos de dados de pesquisa de clientes.
- Resultados: Os resultados são mapas de jornada acionáveis que são constantemente refinados, com foco na identificação e abordagem dos pontos problemáticos do cliente e das oportunidades de melhoria.
Quem pode usar
O Journey AI foi projetado para profissionais de experiência do cliente, gerentes de produto e líderes empresariais comprometidos em compreender e otimizar as jornadas de seus clientes.
Preços
O preço do Journey AI começa em $65 por mês. Para obter informações mais detalhadas sobre preços, você pode visitar o site deles. página oficial de preços.
Tecnologias
As tecnologias de IA por trás do Journey AI são uma mistura de modelos de código aberto e de terceiros, fornecidos principalmente pela OpenAI. Os dados são armazenados com segurança em uma nuvem privada, garantindo privacidade e conformidade.
Alternativas
Com base na base de conhecimento, três alternativas ao Journey AI poderiam ser
- Faixa de usuário – Uma ferramenta que fornece mapeamento interativo da jornada do usuário.
- Aplicativos – Outra plataforma que ajuda a entender o comportamento do usuário e otimizar os fluxos de usuários.
- Hotjar – Oferece mapas de calor e feedback do usuário para entender como os usuários interagem com um site ou aplicativo.
Comentário geral
Journey AI é uma ferramenta obrigatória para qualquer empresa que leva a sério a experiência do cliente. A sua capacidade de transformar rapidamente a investigação em insights acionáveis, juntamente com o seu forte foco na privacidade dos dados, torna-a num ativo fiável e valioso na procura da satisfação do cliente e do crescimento dos negócios.
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