Gurita

Perkenalan:
Octo adalah pengubah permainan di bidang dukungan pelanggan, memanfaatkan AI mutakhir untuk mengubah cara bisnis menangani tiket dukungan.

Fitur utama

• Agen dukungan pelanggan bertenaga AI dengan kemampuan percakapan yang luas.
• Integrasi dengan sistem CRM untuk akses data pelanggan dan pengambilan tindakan yang lancar.
• Ketersediaan 24/7 dan kemampuan untuk menangani rangkaian percakapan yang kompleks.

Cara Penggunaan

Skenario Penggunaan: Octo ideal untuk bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan dan mengurangi waktu penyelesaian. Octo memecahkan masalah tim dukungan yang kelebihan beban dan pengalaman layanan pelanggan yang tidak konsisten.

Input: Untuk menggunakan Octo, Anda perlu menyediakan akses ke sistem CRM dan artikel pusat bantuan. Agen AI kemudian akan belajar dari tiket dan interaksi pelanggan Anda sebelumnya.

Hasil: Harapkan tingkat resolusi yang lebih baik, interaksi pelanggan yang dipersonalisasi, dan pengurangan beban kerja yang signifikan untuk tim dukungan Anda.

Siapa yang Dapat Menggunakan

• Bisnis dengan ukuran apa pun yang mengandalkan sistem tiket dukungan pelanggan.
• Perusahaan yang ingin menerapkan strategi dukungan sepanjang waktu tanpa memperluas tim mereka.

Harga:
Octo beroperasi dengan model bayar per resolusi, tanpa harga di muka. Bisnis hanya membayar saat Octo berhasil menyelesaikan percakapan. Untuk detail harga spesifik, tidak ada informasi yang tersedia di https://www.getocto.ai/.

Teknologi

Octo memanfaatkan teknologi AI yang dikembangkan oleh para ahli dari Alibaba dan Google. Octo menggunakan pembelajaran mesin untuk menganalisis data historis, mengenali pola percakapan, dan memberikan respons yang relevan secara kontekstual. Arsitekturnya memungkinkan retensi memori yang sempurna dan kemampuan untuk menangani integrasi API untuk tindakan otomatis.

Alternatif

1. Zendesk – Platform layanan pelanggan yang komprehensif dengan fitur AI.
2. Salesforce Service Cloud – Menawarkan solusi dukungan berbasis AI dalam ekosistem CRM yang lebih besar.
3. Freshdesk – Alat dukungan pelanggan lain dengan kemampuan AI untuk manajemen tiket.

Komentar Keseluruhan

Octo adalah alat AI canggih yang menjanjikan untuk merevolusi dukungan pelanggan. Model pembayaran untuk penyelesaiannya sangat menarik, memastikan bahwa bisnis hanya berinvestasi pada hasil yang sukses. Dengan teknologi AI yang tangguh dan integrasi CRM yang lancar, Octo adalah aset strategis bagi perusahaan yang berpikiran maju yang ingin meningkatkan layanan pelanggan mereka ke tingkat yang lebih tinggi.